Czy zdarzyło Ci się kiedyś obserwować dwoje ludzi silnie zaangażowanych w rozmowę i mających ze sobą dobry kontakt (np. dwoje zakochanych)? Z drugiej strony, czy kiedykolwiek obserwowałeś lub obserwowałaś dwie osoby rozmawiające ze sobą, między którymi, już na pierwszy rzut oka, widać było brak dobrego kontaktu i pozytywnych relacji?

(more…)

W poprzednim artykule dotyczącym wpływu imienia w procesach perswazji i wywierania wpływu napisałem na czym polega to zjawisko oraz w jaki sposób jest ono (często  niewłaściwie) stosowane w kontaktach z klientami. Opisałem także w dużym skrócie testy jaki ostatnio przeprowadziliśmy.

Czas więc odpowiedzieć na pytanie, które pojawiło się w poprzednim artykule: Dlaczego, gdy w pewnych sytuacjach słyszymy własne imię jesteśmy bardziej skłonni do uległości?

Zwróć uwagę, że działania „efektu imienia” szczególnie silnie doświadczamy w sytuacjach, gdy ktoś po jednokrotnym spotkaniu, zapamiętuje nasze imię i zwraca się nim do nas przy kolejnym spotkaniu. Co wówczas się dzieje? Często w takiej sytuacji odczuwamy zadowolenie i sympatię do tego kogoś, wypływające z faktu zaspokajania naszej potrzeby doznawania poczucia własnej wysokiej wartości („O! on/ona pamięta moje imię! Jestem dla niego/niej kimś znaczącym”).

(more…)

Zanim przeczytasz tekst, spójrz na wykres poniżej.
Przedstawia on wyniki bardzo prostego testu, który wykonujemy minimum dwa razy w roku.

Test polegał na losowym:
- wybraniu 5 000 naszych subskrybentów
- podzieleniu tej grupy na dwie grupy po 2 500 osób każda
Do jednej z tych grup wysłaliśmy malingi elektroniczne, w których temat (tytuł) e-maila zaczynał się imieniem subskrybenta, w drugiej zaś, tytuł był bez imienia.
Zmierzyliśmy współczynnik CTR, czyli stosunek ilość otworzonych e-maili do wszystkich wysłanych w danej grupie.

(more…)

Kiedy nie dalej jak wczoraj, szedłem jedną z głównych ulic miasta, w którym mieszkam, podeszła do mnie młoda, wielce powabna oraz urodziwa kobieta i z czarującym uśmiechem zapytała:
 - Bardzo przepraszam, czy mogłabym Panu zadać pytanie?
 - Bardzo proszę – odpowiedziałem “ogłuszony” jej urodą
 - Jak Pan sądzi, czy muzyka łagodzi obyczaje?
 - To zależy jaka .. – już chciałem rozpocząć dłuższy wykład na ten temat z oczywistym zamiarem pochwalenia się swoją znajomością barkowej muzyki klasycznej. Ale niestety, dziewoja brutalnie mi przerwała.

(more…)

Dzisiaj odebrałem intrygujący telefon. Otóż ktoś zadzwonił i - nie przebierając w słowach – zarzucił mnie lawiną pretensji rozpoczynającą się od retorycznego - jak się okazało - pytania:

- „Jak śmiecie nauczać ludzi manipulacji?!!!”. Natychmiast przypomniałem sobie inną rozmowę, w której pewien jegomość stwierdził:

- „Ludzie to nie psy Pawłowa, nie dają sobą tak łatwo manipulować!”.

(more…)